Entreprise

Your CV in English
Préface :
Ce guide vous aidera à : Valoriser en anglais votre expérience et vos compétences. Concevoir un CV adapté aux recruteurs étrangers. Faire passer vos messages aux recruteurs. Etre convaincant dans la présentation de vos qualités.
Rédiger votre CV en anglais. Ecrire une lettre de motivation gagnante. Préparer votre entretien en anglais. Postuler à un MBA
Communiquer de manière efficace et pertinente par un CV adapté aux recruteurs européens Réfléchir sur l'offre que vous pouvez faire en fonction du poste convoité et de votre personnalité? en anglais !
Comprendre les messages que le CV et la lettre de motivation doivent faire passer au recruteur Maîtriser les techniques de la rédaction d'un CV en anglais Prouver votre savoir-faire et vos compétences?
bref, être convaincant ! Ecrire une lettre de motivation qui donnera envie au recruteur de vous rencontrer Vous préparer pour un entretien de recrutement en anglais

Guide pratique des 5S pour les managers et les encadrants
Préface :
Les 5S font partie des meilleures pratiques fondamentales que doivent maîtriser les entreprises du 21e siècle. Le principe des 5S est facile à comprendre et sa mise en ?uvre ne requiert ni savoir-faire particulier ni investissement financier important. Pourtant, derrière cette apparente simplicité, se cache un outil puissant et multifonctionnel que peu d?entreprises ont réussi à appliquer pleine-ment pour en tirer tout le bénéfice possible. Les principes des 5S sont universels et s?appliquent aussi bien dans une usine ou un atelier, que dans une boutique, un entrepôt, un bureau, la cuisine d?un restaurant, et même chez soi. Pédagogique et opérationnel, ponctué de nombreuses anecdotes, l?ouvrage fournit des exemples concrets et des illustrations pour différents secteurs d?activités. Il invite le lecteur à s?intéresser également aux exemples qui ne relèvent pas de son secteur d?activité, pour y puiser des idées à transposer dans le sien.

Strategie de fidélisation
Préface :
Comment concevoir et mettre en place une stratégie de fidélisation client efficace et rentable :
-Déjouer les pièges de la fidélisation induite
-Mieux comprendre le consommateur du XXIe siècle
-Concevoir la stratégie de fidélisation ad hoc pour une relation gagnant-gagnant
-Contrôler efficacement la satisfaction des clients
-Choisir les techniques qui permettent une opérationnalisation maximum
-Développer une relation de confiance durable avec les clients
Cette nouvelle édition renouvelée et illustrée de plus de 60 études de cas,

Gestion de la Relation Client Edition 2005
Préface :
Mieux identifier et fidéliser ses clients grâces aux outils de CRM : Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet ouvrage s'est imposé comme la référence en langue française sur la gestion de la relation client. Il explique en détail les techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et dresse un panorama des solutions disponibles : techniques et outils de segmentation